Nuestras políticas de privacidad cumplen con las normativas locales de protección de datos y garantizar la seguridad de la información personal de los usuarios. Alineados con la normativa actual de protección de datos, la Ley de Protección de Datos Personales N.º 29733 y sus reglamentos. Además, contamos con las mejores prácticas de ciberseguridad y protección de la información en el entorno digital actual.
1. Datos Personales
Nuestra política especifica claramente qué los datos personales se recopilamos por los usuarios son los siguiente:
- Datos de registro: Nombre completo, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de verificación: todas las inscripciones serán con Documento de identidad (DNI, pasaporte, Carnet de extranjería), luego de ello pasarán por Biométrico.
- Datos financieros: La Información sobre tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, billeteras electrónicas para procesar depósitos y retiros, serán totalmente encriptados.
- Historial de apuestas y transacciones: Todo comportamiento de juego, ganancias, pérdidas y métodos de pago dentro de nuestra plataforma es confidencial.
- Datos de navegación y cookies: Información relacionada con el uso de la plataforma a través de cookies y tecnologías de rastreo.
2. Uso de los Datos Personales
Según la política de la compañía este uso es con fines exclusivamente para dar una mejor experiencia de entretenimiento y cumplir con las normativas vigentes.
- Procesar y administrar apuestas y transacciones financieras.
- Verificar la identidad y cumplir con los requisitos de prevención de fraudes y lavado de activos.
- Cumplir con regulaciones locales e internacionales de juegos de azar.
- Enviar comunicaciones de marketing personalizadas, promociones y anuncios (con el consentimiento del usuario).
- Proporcionar soporte técnico y mejorar la experiencia de usuario.
- Monitorear el uso de la plataforma para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
3. Consentimiento
Todos nuestros usuarios, al registrarse, otorgan su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos.
4. Protección y Seguridad de Datos
Altas medidas de seguridad técnicas y organizativas que han sido implementadas para proteger los datos personales de todos nuestros usuarios contra accesos no autorizados, suplantación de identidad, pérdida o robo de tarjetas, clonación de cuentas bancarias. Bajo esta premisa contamos con:
- Encriptación de datos sensibles (datos financieros y personales).
- Sistemas de cortafuegos y detección de intrusos.
- Autenticación de dos factores para proteger las cuentas de usuario.
- Procedimientos de control de acceso para que solo personal autorizado maneje los datos personales.
5. La Compartición de Datos con Terceros
CPEL dentro de su política solo compartirá los datos de nuestros usuarios sin necesidad de su consentimiento, cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal. Esto incluye compartir información con autoridades gubernamentales o judiciales en los siguientes casos:
- Investigaciones criminales o judiciales.
- Fiscalización o auditoría de entidades regulatorias, como la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) en el caso de actividades financieras o de apuestas.
- Cumplimiento de regulaciones tributarias, donde la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) puede requerir datos de transacciones.
- Cumplimiento con las leyes de juego, prevención de lavado de activos y otras regulaciones legales locales e internacionales.
- Procesadores de pago, proveedores de software, servicios de verificación de identidad.
Cabe señalar que, para el envío de publicidad o marketing, siempre se contara con el consentimiento del usuario.
Los datos no serán vendidos a terceros con fines comerciales sin autorización previa.
6. Derechos del Usuario
Todos los usuarios deben estar informados sobre sus derechos bajo la ley de protección de datos.
- Registro: El derecho a saber qué datos personales están siendo tratados.
- Corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o desactualizados.
- Cancelación: El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no sea necesario retenerlos por motivos legales.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos, como la recepción de comunicaciones de marketing.
- Portabilidad: El derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
7. Conservación de los Datos
Los datos se retendrán solo el tiempo en que se use la plataforma, caso contrario si fue necesario para cumplir con las finalidades establecidas en la política o según lo exija la ley (por ejemplo, retener información durante ciertos periodos para cumplir con obligaciones fiscales o regulatorias).
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nuestra política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento previa notificación a nuestros usuarios sobre cualquier cambio significativo.
Se garantizar que los usuarios puedan acceder fácilmente a la política actualizada en cualquier momento.
9. Cumplimiento con Normativas
El cumplimiento de la normativa sobre apuestas deportivas y juegos a distancia está regulado bajo un marco legal más robusto. La ley que regula esta actividad en el país es la Ley N.º 31557, promulgada en 2022, que establece el marco legal para las apuestas deportivas y juegos a distancia. Esta ley fue un paso clave para formalizar y controlar el mercado de apuestas online, asegurando que las empresas cumplan con estándares de transparencia y protección de datos.
Las plataformas de apuestas deportivas y juegos a distancia deben obtener una licencia obligatoria del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) para operar legalmente en el país. Nuestra plataforma cumple con todos los requisitos técnicos, financieros y de seguridad.
Contamos con mecanismos de prevención en fraude, lavado de activos y financiamiento del terrorismo, de acuerdo con las disposiciones de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF).
Mediante nuestro proceso de identificación y verificación biométrica de los usuarios que participan en nuestra plataforma de apuestas, garantizamos trasparencia y cumplimos con la normativa.
Con la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, garantizando la protección de la privacidad de los usuarios, asegurando que los datos personales se manejen de manera segura y solo se utilicen para los fines permitidos.
Además, contamos con un sistema de seguridad cibernética avanzados para proteger la información de los usuarios contra accesos no autorizados o ciberataques.
Promovemos el juego responsable y ofrecemos mecanismos para prevenir la adicción al juego, proporcionando a los usuarios la opción de autoexclusión, permitiéndoles bloquear el acceso a las apuestas si consideran que su comportamiento es problemático.
Así mismo ofrecemos información y herramientas para controlar el gasto y las pérdidas, como límites de depósito o restricciones de tiempo.
Se prohíbe el acceso a menores de edad (menores de 18 años) en nuestra plataforma de apuestas, cumpliendo e implementando mecanismos rigurosos de verificación de edad.
10. Monitoreo y Fiscalización
El MINCETUR es responsable de la supervisión y fiscalización del cumplimiento de la normativa en las plataformas de apuestas deportivas y juegos a distancia.
Se realizan inspecciones periódicas y revisiones de las operaciones para garantizar que las plataformas cumplan con las normativas vigentes.
Las plataformas que infrinjan las leyes pueden enfrentar sanciones que incluyen multas, suspensión de la licencia e incluso bloqueo de acceso a sus sitios web en el territorio peruano.
11. Resolución de Conflictos
Tenemos mecanismos claros para la resolución de disputas entre los usuarios y la plataforma. Esto incluye procesos para reclamar por pagos, errores en apuestas o cualquier tipo de conflicto que surja durante el uso del servicio.
El centro de atención al cliente está disponible y capacitado para atender las consultas y quejas de los usuarios de manera eficiente y transparente.
El cumplimiento de la normativa en nuestro país para las apuestas deportivas y juegos a distancia es esencial para mantener un entorno de juego seguro, transparente y responsable.
Cumplimos con estándares tecnológicos y de Ciberseguridad para asegurar una operación confiable, tanto en términos de estabilidad de los sistemas como en la integridad del software de juego.
GanaExpress.bet es una marca registrada de la COMPAÑÍA PERUANA DE ENTRETENIMIENTO EN LÍNEA SAC, con RUC N° 20610930981. Avenida Caminos del Inca 670, Surco, Lima, Perú. Con código de registro ante MINCETUR: 11002582010000 y 21002582010000 para explotación de apuestas deportivas y casino online.
* Los juegos y apuestas deportivas a distancia realizados en exceso pueden causar Ludopatía.
