Las presentes reglas especifican los términos y condiciones que rigen la relación contractual entre el cliente y GanaExpress.bet en lo que respecta a los servicios de apuestas y juegos ofrecidos. Estas normativas incluyen todas las condiciones, derechos y acuerdos establecidos entre las partes involucradas. Además, definen las bases contractuales que regulan la interacción entre GanaExpress.bet y los clientes que participan en los eventos organizados por la entidad.
La participación de los clientes en las apuestas o juegos organizados por GanaExpress.bet constituye una aceptación clara y firme de su deseo de establecer una relación contractual, actuando en la calidad de consumidores.
El objetivo de este reglamento es proporcionar un marco claro y transparente para la participación en los servicios ofrecidos por GanaExpress.bet. Se insta a los clientes a revisar cuidadosamente estos términos y condiciones para asegurarse de entender completamente sus derechos y obligaciones al participar en los servicios de apuestas y juegos proporcionados por GanaExpress.bet.
2. Condiciones de Apuestas y Regulaciones:
2.1 Variedad de Apuestas:
GanaExpress.bet acepta apuestas en una amplia gama de eventos, que incluyen deportes, eventos reales, juegos virtuales y otros productos ofrecidos por la plataforma.
2.2 Derechos de GanaExpress.bet:
La plataforma se reserva el derecho de rechazar la creación de cuentas de usuario.
Puede limitar las apuestas según sus políticas internas.
Se reserva el derecho de anular cualquier jugada realizada por un cliente que infrinja los términos establecidos en este reglamento.
La plataforma tiene el derecho de modificar los términos de este reglamento en cualquier momento y sin previo aviso.
2.3 Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad del cliente informarse sobre las condiciones actuales de este reglamento cada vez que utilice los servicios de GanaExpress.bet.
Para participar en GanaExpress.bet, el cliente debe ser mayor de 18 años y declara conocer, aceptar y adherirse expresamente a este Reglamento de Juego.
La participación debe ser de carácter personal y no profesional.
3. Prevención del Juego por Menores:
3.1 Anulación Automática:
En caso de que se detecte que un juego y/o apuesta ha sido realizado por un menor de edad, dicha acción será automáticamente anulada.
No se permitirá ninguna reivindicación o exigibilidad del premio por parte del menor ni de sus representantes legales.
3.2 Operaciones por Medios Virtuales:
En las apuestas efectuadas mediante medios virtuales, GanaExpress.bet se compromete a emplear sus mejores esfuerzos, siguiendo prácticas prudenciales, para evitar cualquier participación de menores de edad en los juegos.
3.3 Responsabilidad de los Tutores:
A pesar de los esfuerzos realizados por GanaExpress.bet para prevenir el juego por menores, la responsabilidad última recae sobre los tutores legales de los menores.
Los representantes legales deben supervisar y asumir la responsabilidad por las acciones de los menores en relación con los juegos de apuestas.
4. Condiciones de Participación y Leyes Aplicables:
4.1 Conocimiento y Adhesión al Reglamento:
La participación en los juegos implica que el cliente tiene pleno conocimiento y acepta adherirse al presente Reglamento.
Todas las jugadas están sujetas a las condiciones establecidas en este Reglamento.
No se aceptarán reclamaciones o peticiones basadas en la ignorancia, error o desconocimiento de las normas contenidas en este Reglamento.
4.2 Jurisdicción y Ley Aplicable:
Este Reglamento se rige por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia, conflicto, litigio o dificultad relacionada con la aplicación, cumplimiento, interpretación o validez de este Reglamento será resuelta por los tribunales competentes en la jurisdicción del domicilio de GanaExpress.bet, situado en la ciudad de Lima.
5. Acceso al Reglamento y Cambios en las Reglas:
5.1 Acceso al Reglamento:
El presente reglamento está permanentemente disponible para el cliente en el sitio web https://www.GanaExpress.bet./ o cualquier otro medio que GanaExpress.bet designe.
Es responsabilidad del cliente revisar las reglas antes de realizar una jugada.
Al efectuar una jugada, el cliente confirma su aceptación de los términos establecidos en el presente reglamento.
Para consultas o dudas, los clientes pueden contactarse con el servicio de atención al cliente en [correo de atención al cliente].
5.2 Cambios en las Reglas:
Las apuestas realizadas antes de cualquier cambio en el reglamento se regirán por las reglas vigentes al momento de su realización. Las apuestas aceptadas después de un cambio se regirán por el reglamento modificado.
El cliente reconoce y acepta que las condiciones de las apuestas, incluyendo cuotas y reglas técnicas, pueden variar entre diferentes canales de atención.
6. Condiciones Generales y Errores en la Información:
6.1 Aplicación de Reglas:
Todas las apuestas en GanaExpress.bet están regidas por estas reglas.
La participación en cualquier apuesta confirma que el cliente conoce y acepta este reglamento en su totalidad.
6.2 Adhesión a Reglas y Términos de Promociones:
Al adherirse a este reglamento, el cliente también acepta los términos y condiciones de todas las promociones actuales y futuras de GanaExpress.bet en las que decida participar.
6.3 Corrección de Datos o Errores:
En caso de que los datos o la información específica sobre eventos estén incompletos o contengan errores, ya sean manifiestos o no, GanaExpress.bet se reserva el derecho de corregir esta información.
GanaExpress.bet anunciará y/o corregirá estos datos por los medios que considere más apropiados, como la página web, entre otros.
El cliente no podrá reclamar ni mantener las condiciones que se hayan ofrecido erróneamente durante la ocurrencia de dicho error.
7. Errores Involuntarios y Soluciones:
7.1 Reserva de Derechos en Caso de Errores:
GanaExpress.bet se reserva el derecho discrecional de asignar una cuota de 1.00 (devolución del monto apostado) o calcular el premio con la información correcta, sin que esto represente un perjuicio o pérdida para el cliente en relación con el monto de compra del ticket.
7.2 Buena Fe del Cliente:
GanaExpress.bet presume que el cliente actúa de buena fe.
Cualquier error involuntario (culpa leve) por parte de GanaExpress.bet no generará obligaciones a favor del cliente, excepto lo indicado en el punto 7.1.
7.3 Errores Involuntarios Enumerados (Enunciativo, No Limitativo):
Ofrecimiento incorrecto de cuotas o términos debido a errores u omisiones al ingresar información o al establecer un mercado.
"Error evidente" definido por una discrepancia del 50% en las cuotas ofrecidas en comparación con otras casas de apuestas, términos incorrectos dada la probabilidad del evento, o el mantenimiento de cuotas después de que el evento haya comenzado.
Continuación de aceptar apuestas en un mercado que debería haberse suspendido.
Errores en el cálculo de ganancias, cantidad de apuestas gratuitas y/o bonos, ofrecimiento inverso de equipos, entre otros.
7.4 Procedimiento en Caso de Errores:
La solución se aplicará exclusivamente a la selección que haya presentado el error, independientemente del tipo de apuesta.
En apuestas que involucren más de una selección, si alguna de ellas presenta un error, las demás selecciones permanecerán activas.
Las disposiciones anteriores se aplicarán independientemente del momento en que GanaExpress.bet detecte el error.
8. Validación de Fondos y Medios de Pago:
8.1 Facultad de Revisión de Fondos:
GanaExpress.bet tiene la facultad de verificar que los fondos utilizados por el cliente para realizar apuestas sean propios y obtenidos de manera legítima.
8.2 Búsquedas y Comparación de Información:
GanaExpress.bet puede realizar búsquedas del nombre del cliente a través de terceros y comparar la información proporcionada por el cliente con otras bases de datos existentes.
8.3 Consultas y Documentación:
GanaExpress.bet puede realizar las consultas pertinentes y solicitar la información y documentos necesarios para validar las transacciones y fondos utilizados por el cliente.
8.4 Reclamos o Controversias Vinculadas a Medios de Pago:
Cualquier reclamo o controversia relacionada con un medio de pago, y que sea presentada ante entidades públicas o privadas, puede ser motivo para limitar transacciones, descontar o retener montos, y/o restringir la prestación del servicio.
8.5 Consecuencias por Falta de Información o Información Incorrecta:
La falta de envío de información solicitada o la provisión de información incorrecta puede resultar en la restricción o cierre de la cuenta del cliente.
En caso de incumplimiento, GanaExpress.bet retendrá los importes y ganancias en la cuenta, y reportará la situación a la institución normativa relevante, incluyendo agencias contra el crimen en cualquier territorio, sin previo aviso al cliente.
9. Derecho de Rechazo de Apuestas:
9.1 Discrecionalidad de GanaExpress.bet:
GanaExpress.bet se reserva el derecho de rechazar cualquier apuesta en cualquier momento, a su discreción.
9.2 Motivos para el Rechazo:
GanaExpress.bet puede rechazar cualquier apuesta que considere realizada de forma fraudulenta o sospechosa. Los motivos de rechazo pueden incluir, pero no se limitan a, dudosa procedencia de fondos, conocimiento previo de resultados, utilización de múltiples cuentas desde la misma dirección IP, entre otros.
9.3 Medidas Complementarias:
Como medida complementaria, GanaExpress.bet puede bloquear cualquier pago generado y/o retener el retiro de cualquier monto de la cuenta del cliente.
9.4 Prevención de Lavado de Dinero y Fraude:
En el marco de los procedimientos de prevención contra el lavado de dinero, fraude y abusos de bonos, los depósitos realizados por cualquier canal deben ser apostados al 100% antes de su retiro.
Las apuestas realizadas por los clientes deben tener cuotas superiores a 1.5. En caso de incumplimiento, GanaExpress.bet puede, a su criterio, rechazar apuestas, cerrar cuentas, excluir a clientes de promociones y tomar otras medidas para limitar beneficios.
9.5 Auditorías y Verificaciones:
GanaExpress.bet realiza auditorías y verificaciones de clientes a través de su departamento de prevención de fraude.
Puede restringir y limitar transacciones basándose en los resultados de estos procesos, especialmente si las operaciones resultan sospechosas en comparación con el promedio de clientes.
10. Condiciones para el No Reconocimiento de Apuestas:
10.1 GanaExpress.bet no reconocerá una apuesta en los siguientes casos:
Cuando usted o personas relacionadas con usted puedan influir en el resultado de un evento.
Cuando usted o personas relacionadas con usted tengan conocimiento de primera mano que pueda influir ilegal o ilegítimamente en el resultado de un evento.
Cuando usted o personas relacionadas con usted participen en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas.
Cuando el resultado de un evento haya sido afectado directa o indirectamente por actividades delictivas.
Cuando se determine que el cliente ha realizado la misma apuesta desde más de una cuenta, ya sea de su propiedad o de un tercero.
Cuando el cliente intente sobrepasar los límites de GanaExpress.bet (ganancias potenciales) y del control de riesgo mediante la realización de varias apuestas similares o idénticas, o abriendo más de una cuenta.
Cuando el cliente combine apuestas relacionadas.
10.2 Derecho de Cobro:
El derecho de cobro de los montos de los clientes es personal, intransferible e irreivindicable. Esto significa que ningún cliente puede transferir o ceder su derecho a cobrar los montos ganados.
11. Publicación de Datos Personales en Sorteos y Promociones:
11.1 Autorización para Publicación:
GanaExpress.bet podrá publicar los datos personales (nombre, documento de identidad, imagen, voz) de los clientes que participen en cualquier sorteo, promoción y/o actividades similares. Esta publicación puede realizarse a través de medios publicitarios, de prensa, promocionales y/o cualquier otro medio de difusión que GanaExpress.bet considere apropiado en relación con dichos eventos.
11.2 Autorización Expresa:
Los participantes en sorteos, promociones y actividades similares otorgan una autorización expresa para la publicación de sus datos personales en estos contextos. Esta autorización se otorga sin que ello confiera al cliente derecho a recibir alguna contraprestación o indemnización por parte de GanaExpress.bet.
12. Condiciones para el Registro en GanaExpress.bet:
12.1 Edad y Documentación:
Para registrarse en GanaExpress.bet, los clientes deben ser mayores de 18 años y deben poseer un Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería válido emitido por la República del Perú.
12.2 Persona Natural:
El cliente debe ser una persona natural. No se permite el registro a nombre de personas jurídicas, patrimonios autónomos, o entidades gubernamentales.
12.3 Juego Personal y No Profesional:
El cliente se compromete a utilizar los servicios de GanaExpress.bet de manera personal y no profesional. Es responsabilidad del cliente revisar y comprender las condiciones del reglamento cada vez que inicie sesión en su cuenta o navegue por el sitio web de GanaExpress.bet.
12.4 Legalidad en el País o Territorio:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su actividad en los canales virtuales de GanaExpress.bet es legal en el país o territorio desde donde juega. El cliente también debe informarse sobre las normativas para la declaración de ganancias en su país de residencia.
12.5 Registro a Nombre Propio:
El cliente debe registrarse y jugar únicamente bajo su propio nombre, y no está permitido jugar en nombre de otra persona.
13. Seguridad de los Datos de Inicio de Sesión:
13.1 Confidencialidad:
El cliente debe mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra credencial asociada.
13.2 No Compartir:
El cliente no debe compartir sus datos de inicio de sesión con nadie. Si los datos se comparten, incluso involuntariamente, el cliente será responsable de cualquier abuso o mal uso de su cuenta.
13.3 Responsabilidad por el Uso no Autorizado:
GanaExpress.bet no asume responsabilidad por pérdidas de dinero o información debidas al uso no autorizado de la cuenta, que resulte de un manejo inapropiado de los datos de inicio de sesión.
13.4 Notificación de Divulgación:
Si el cliente sospecha que sus datos de inicio de sesión han sido divulgados a terceros, debe notificar a GanaExpress.bet de inmediato para que se le proporcione una nueva contraseña y se tomen las medidas necesarias para proteger su cuenta.
13.5 Responsabilidad por Uso no Autorizado:
Cualquier uso no autorizado de los datos de inicio de sesión y la cuenta será considerado como responsabilidad exclusiva del cliente, y se tratará como si el propio cliente hubiese realizado las acciones, lo cual incluye posibles pérdidas de dinero por apuestas o retiros realizados.
14. Registro de Cuentas:
14.1 Única Cuenta por Persona:
Se permite la creación de una sola cuenta por persona en GanaExpress.bet. Cualquier intento de crear múltiples cuentas por una misma persona será considerado como una infracción de los términos y condiciones.
14.2 Registro con Datos Reales:
Los clientes deben registrar su cuenta utilizando datos reales, correctos y completos. La veracidad de la información proporcionada es esencial para la gestión de la cuenta.
14.3 Responsabilidad por Información Incompleta o Errónea:
GanaExpress.bet no se responsabiliza por inconvenientes o pérdidas generadas si la información proporcionada por el cliente es incompleta, fraudulenta o errónea.
14.4 Cierre de Cuenta y Retención de Fondos:
En casos donde se detecte información incompleta, fraudulenta o errónea, GanaExpress.bet se reserva el derecho de cerrar la cuenta del cliente y retener cualquier fondo presente en la misma.
14.5 Seguimiento de Cuentas Duplicadas:
GanaExpress.bet realiza seguimientos para detectar cuentas duplicadas. Si se identifican cuentas duplicadas, estas podrán ser cerradas de acuerdo con las políticas de la empresa.
14.6 Suspensión de Privilegios:
Si se descubre que un cliente posee más de una cuenta o ha realizado apuestas idénticas en dos cuentas, este puede ser suspendido de sus privilegios en GanaExpress.bet. Las consecuencias pueden incluir el decomiso de ganancias y la cancelación de apuestas, conforme a la normativa vigente.
15. Gestión de Cuentas:
15.1 Prohibición de Cuentas Múltiples:
GanaExpress.bet se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas de un cliente que intente abrir más de una cuenta, además de la primera, y de retener el dinero de acuerdo con los procedimientos establecidos.
15.2 Verificación de Documentos:
GanaExpress.bet puede solicitar documentos adicionales para verificar la información de registro y de pago del cliente. Esto puede incluir una copia del DNI o carné de extranjería, facturas de servicios públicos, estados de cuenta bancarios u otros documentos que acrediten el origen de los fondos, según sea necesario.
15.3 Derecho de Negativa para Abrir Cuenta:
GanaExpress.bet puede negarse a abrir una cuenta por razones legales, comerciales o prudenciales.
15.4 Cierre de Cuenta:
GanaExpress.bet se reserva el derecho de cerrar la cuenta de un cliente por incumplimiento o sospecha de incumplimiento del reglamento, o por otras razones que vulneren los términos y condiciones, independientemente de la causa de dicha conducta, ya sea objetiva o subjetiva, y contraria a la buena fe.
Tras el cierre de una cuenta por los motivos mencionados, GanaExpress.bet se reserva el derecho, a su discreción, de anular todas las ganancias obtenidas indebidamente y de devolver los depósitos, si el balance de la cuenta lo permite, restando las cantidades relativas a ganancias anuladas o jugadas perdidas, a menos que exista una razón válida para retener esos fondos, como en casos de conductas fraudulentas.
Es importante que el cliente conozca su derecho a solicitar el sustento correspondiente y recibir una respuesta de GanaExpress.bet en un plazo aproximado de 30 días calendario desde la presentación del reclamo. Cualquier reclamo debe seguir los canales establecidos por GanaExpress.bet en el momento, medio y oportunidad correspondientes.
La falta de aplicación del cierre de cuentas por parte de GanaExpress.bet no implicará la aceptación, convalidación o ratificación de la apuesta o ganancia inválida en ningún caso.
16. Políticas sobre Bonos, Promociones y Uso del Canal Virtual:
16.1 Crédito Adicional:
No se otorga crédito adicional fuera de los bonos y promociones ofrecidos por GanaExpress.bet. Estos bonos solo pueden ser utilizados para realizar apuestas dentro de GanaExpress.bet y no pueden ser retirados como efectivo.
16.2 Intereses:
Todo saldo en la cuenta del cliente no devengará intereses, ya que GanaExpress.bet no debe ser considerada como una institución financiera.
16.3 Uso Inapropiado del Canal Virtual:
Si se descubre que el cliente está utilizando el canal virtual de manera inapropiada, no destinada para diversión y entretenimiento, GanaExpress.bet se reserva el derecho de eliminar cualquier saldo ganado por dicha actividad y la cuenta podría ser cerrada permanentemente.
16.4 Derecho de GanaExpress.bet:
La plataforma se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar apuestas o juegos por cualquier motivo de acuerdo con las reglas establecidas. Además, GanaExpress.bet puede limitar, excluir o rechazar el otorgamiento, acceso y uso de bonos y promociones a cualquier cliente que haya hecho un uso indebido de estas ofertas. También se puede cambiar los límites de apuestas para determinados clientes sin notificación previa.
17. Cierre de Cuenta por Parte de GanaExpress.bet:
17.1 Influencia Indebida o Ilícita:
Si se determina que el cliente o personas relacionadas pueden influir indebidamente o ilícitamente en el resultado de un evento.
17.2 Conocimiento Privilegiado:
Si el cliente o personas relacionadas poseen conocimiento de primera mano que pueda influir indebidamente o ilícitamente en el resultado de un evento.
17.3 Arbitraje de Apuestas o Apuestas Igualadas:
Participación en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas.
17.4 Información Falsa:
Si se determina que la información proporcionada por el titular de la cuenta es falsa.
17.5 Múltiples Cuentas:
Si se determina que el titular tiene más de una cuenta.
17.6 Actividades Delictivas:
Si el resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas.
17.7 Transacciones Sospechosas:
Si se detectan transacciones que, según el criterio de GanaExpress.bet, resultan sospechosas y/o implican un abuso de beneficios otorgados.
17.8 Incumplimiento del Reglamento:
Incumplimiento de cualquier otra obligación establecida en el presente reglamento.
18. Devolución de Depósitos y Acreditación Errónea de Ganancias:
En el evento de un cierre de cuenta por parte de GanaExpress.bet, la devolución de los depósitos realizados por el cliente, descontando las sumas correspondientes a ganancias anuladas o apuestas perdidas, se efectuará dentro de un término de cinco (5) días hábiles, contados a partir del término de cuarenta y cinco (45) días calendario tras la fecha de cierre. Adicionalmente, en caso de que por error se acrediten ganancias no correspondientes al cliente, GanaExpress.bet procederá a descontar dichas sumas del saldo de la cuenta del cliente. En el supuesto de que dichos fondos hayan sido retirados, el cliente estará obligado a reintegrar los mismos a GanaExpress.bet en un término no mayor a cinco (5) días calendario desde el abono incorrecto. En caso de incumplimiento, GanaExpress.bet se reserva el derecho de compensar la cantidad adeudada con cualquier saldo disponible en la cuenta del cliente y/o emprender las acciones legales pertinentes para la recuperación del débito.
19. Opción de Reintegro (Cashout):
La opción de reintegro, también denominada Cashout, es una funcionalidad en la sección de Apuestas Deportivas que permite al cliente solicitar el retiro de su apuesta antes de que se concluya totalmente el evento correspondiente al mercado seleccionado. Esta opción puede estar sujeta al cobro de una comisión y/o a la recepción de ganancias menores, dependiendo de la oferta vigente en ese momento. El Cashout ofrece la posibilidad de asegurar ganancias antes de la finalización del evento, minimizando posibles pérdidas si el cliente considera que su apuesta no resultará exitosa. Es relevante mencionar que esta funcionalidad está limitada a ciertas apuestas de fútbol y tenis, excluyendo las realizadas mediante el creador de apuestas o ciertos tipos de jugadas salvo indicación contraria. La disponibilidad de esta opción puede variar en otros deportes, a discreción de GanaExpress.bet.
19.1 Es importante que el cliente considere que la opción de Cashout está sujeta a la disponibilidad de cuotas y mercados, lo cual puede verse afectado durante los eventos en vivo. A pesar de que el sistema de apuestas pueda mostrar esta opción disponible en pantalla, la transacción podría no concretarse si no se aceptan las variaciones en cuotas y mercados.
19.2 GanaExpress.bet se reserva el derecho, a su sola discreción, de aceptar o rechazar cualquier solicitud de reintegro. Las razones para el rechazo de una solicitud pueden incluir, pero no se limitan a, cambios en las cuotas, suspensión del mercado, o apuestas individuales de cualquier mercado.
20. Condiciones Adicionales:
20.1 En caso de sospecha de fraude, manipulación o incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente, GanaExpress.bet se reserva el derecho de cerrar la cuenta del cliente y retener cualquier saldo que se encuentre en la misma.
20.2 GanaExpress.bet declina cualquier responsabilidad por daños o pérdidas derivadas del uso del canal virtual o de sus contenidos, así como de errores de conexión u otros fallos técnicos que no justificarán la modificación o cancelación de apuestas una vez que estas hayan sido registradas en el servidor. La compañía también se exime de responsabilidad por el uso indebido de los contenidos del canal virtual, la imposibilidad de establecer conexión, indisponibilidad del sistema, retrasos en el funcionamiento o la transmisión de datos, fallos en las líneas de transmisión de datos u otros errores de cualquier tipo.
20.3 Dada la naturaleza y las características inherentes al juego, no se admite la anulación de una apuesta una vez que el cupón es generado. Además, las apuestas son irrevocables y el cliente es responsable de verificar su apuesta antes de la confirmación. Una vez generado el cupón, se entiende que el cliente acepta la apuesta procesada y manifiesta su plena conformidad con los términos de la misma.
21. Generalidades sobre recargas:
21.1 Opciones de Depósito: GanaExpress.bet ofrece diversas opciones para realizar depósitos a través de nuestro canal virtual, facilitando la participación en juegos y apuestas.
21.2 Métodos de Pago y Tarifas: Los métodos de pago disponibles, tiempos promedio de procesamiento, agentes autorizados y tarifas de servicio pueden cambiar sin previo aviso. Recomendamos revisar regularmente las actualizaciones en nuestra plataforma.
21.3 Condiciones de Uso de Métodos de Pago: Al seleccionar un método de pago, el cliente acepta los términos asociados a este y asume las tarifas o cargos que puedan aplicar a depósitos y retiros. Es responsabilidad del cliente asegurar que los medios de pago utilizados sean de su propiedad. GanaExpress.bet queda exento de responsabilidad por costos adicionales impuestos por los emisores de los métodos de pago.
21.4 Acreditación de Saldo: La disponibilidad del saldo depositado está sujeta al tiempo de procesamiento de cada método de pago seleccionado.
21.5 Validez de las Apuestas: Las apuestas realizadas mediante tarjetas de crédito o débito serán válidas solo después de recibir la confirmación del depósito por parte de la institución financiera correspondiente. Si el depósito no se efectúa antes del evento objeto de la apuesta, dichas transacciones serán consideradas no válidas.
21.6 Errores en la Acreditación de Saldo: Si se acredita saldo por error a una cuenta (pago indebido), GanaExpress.bet ajustará dicho saldo. Cualquier transacción realizada con este saldo erróneo será inválida.
21.7 Reembolso de Saldos Indebidos: En caso de retiro de un saldo acreditado por error, el cliente deberá devolverlo a GanaExpress.bet dentro de cinco (5) días calendarios desde su acreditación. De no hacerlo, GanaExpress.bet podrá tomar medidas para compensar la deuda con cualquier saldo disponible en la cuenta o iniciar acciones legales para recuperar la deuda.
21.8 Depósitos con Tarjetas de Terceros: GanaExpress.bet no se responsabiliza por depósitos realizados con tarjetas de terceros. Los clientes son responsables de asegurar la legitimidad de las transacciones en sus cuentas. Cualquier problema debe ser dirigido al banco o entidad emisora de la tarjeta.
21.9 Controversias en el Uso de Métodos de Pago: En caso de disputas relacionadas con el uso de un medio de pago, si GanaExpress.bet verifica que la recarga ha sido acreditada y utilizada, se reserva el derecho de ajustar el saldo de la cuenta o cerrar la cuenta del cliente según considere necesario.
21.10 Verificación de Titularidad: GanaExpress.bet puede solicitar documentación para verificar la titularidad de la tarjeta usada para depósitos. Si el cliente no presenta la documentación requerida, GanaExpress.bet puede retener el depósito y cualquier ganancia hasta que se verifique la titularidad.
21.11 Responsabilidad de Plataformas de Terceros: GanaExpress.bet no asume responsabilidad por el funcionamiento de plataformas externas usadas para transacciones de depósitos. Los reclamos deben ser dirigidos directamente a la plataforma correspondiente.
21.12 Requisitos de Apuestas para Retiros: Por razones de seguridad y para cumplir con procedimientos contra el lavado de dinero, los depósitos deben ser apostados en su totalidad antes de solicitar un retiro. Esto significa que el cliente debe usar el 100% del monto depositado en apuestas antes de poder retirar.
22. Abuso de Bono y Registros:
Nos reservamos el derecho de retener el bono por registro en casos donde se detecte que múltiples cuentas han sido creadas desde la misma dirección IP con el propósito de obtener ventajas indebidas. El abuso de bonos, incluyendo pero no limitándose a la creación de registros múltiples desde una misma dirección IP, será motivo de la cancelación del bono y, en casos severos, podrá resultar en la suspensión o cierre de las cuentas involucradas.
NOTA: No se permite acreditar la cuenta mediante métodos no incluidos en esta sección.
GanaExpress.bet es una marca registrada de la COMPAÑÍA PERUANA DE ENTRETENIMIENTO EN LÍNEA SAC, con RUC N° 20610930981. Avenida Caminos del Inca 670, Surco, Lima, Perú. Con código de registro ante MINCETUR: 11002582010000 y 21002582010000 para explotación de apuestas deportivas y casino online.
* Los juegos y apuestas deportivas a distancia realizados en exceso pueden causar Ludopatía.
